Zoobazar является одной из крупнейших сетей зоомагазинов в стране, охватывая 42 города, включая все областные центры. Компания имеет более 250 точек продаж, предлагая различные форматы от мини-маркетов до магазинов самообслуживания.
Каждый зоомагазин Zoobazar соответствует высоким стандартам, призванным обеспечить максимальное удовлетворение потребностей клиентов. Ассортимент каждого магазина включает более 6500 наименований товаров зарубежных и отечественных производителей, что позволяет покупателям сделать выбор в любом ценовом сегменте.
Все продукты, предлагаемые Zoobazar, отвечают высоким стандартам качества и имеют соответствующие сертификаты и гигиенические удостоверения. Компания оперативно реагирует на рыночные изменения и обеспечивает справедливые и выгодные цены для своих клиентов.
Кроме того, компания обладает широким опытом в области зоомагазинов и стремится к постоянному улучшению своих услуг. Все это делает Zoobazar привлекательным местом для покупки кормов и других зоотоваров, обеспечивая клиентам широкий выбор и высокое качество продукции.
Вход и регистрация в личном кабинете
Для регистрации и входа в личный кабинет на сайте необходимо выполнить следующие действия:
- Найти значок человечка в правом верхнем углу сайта и нажать на кнопку «Войти».
- Ввести свой номер телефона.
- Ввести код, который придет на указанный номер телефона.
- Заполнить все необходимые данные.
После успешной регистрации на сайте, пользователь получит доступ к своему личному кабинету, где сможет просматривать и редактировать свою персональную информацию, оформлять заказы, получать информацию о своих заказах, а также получать персональные скидки и акции. Важно следить за безопасностью своей учетной записи и не передавать свои данные третьим лицам.
Доставка
В магазине предлагаются несколько вариантов доставки, чтобы покупатели могли получить свой заказ в удобное для себя время и месте. Ниже представлены способы доставки:
- Доставка курьером. Этот способ доступен для жителей городов, в которых находятся магазины. Курьер доставит товар прямо по указанному адресу в максимально короткие сроки. Доставка курьером доступна в городах Минск, Брест, Могилев, Гродно, Витебск, Гомель.
- Самовывоз. Если вы предпочитаете самостоятельно забрать свой заказ, то в магазинах есть возможность оформить самовывоз. Выберите удобный для себя магазин и заберите свой товар в указанное время.
Независимо от выбранного способа доставки, магазин гарантирует своим клиентам быстрое и качественное обслуживание.
Стоимость доставки
Для удобства покупателей, наш магазин предоставляет несколько вариантов доставки товара по разным регионам страны. Одним из самых популярных способов доставки является курьерская доставка товара по городам: Минску, Бресту, Могилеву, Гродно, Витебску, Гомелю. Также возможен самовывоз товара из нашего магазина. Однако, при использовании услуг доставки, необходимо учитывать стоимость этой услуги.
В зависимости от региона и общей стоимости заказа, стоимость доставки может быть разной. Так, при заказе товара в Минске на сумму более 40 рублей, доставка будет бесплатной, а при заказе на меньшую сумму, стоимость доставки составит 4,5 рублей. Аналогичные условия действуют и для других городов. Если же при оформлении заказа установлена услуга доставки как «бесплатно», но в момент доставки клиент отказывается от качественного товара или принимает не весь товар из заказа, тем самым уменьшая сумму заказа до 39,99 рублей и менее, то ему придется дополнительно оплатить стоимость услуги доставки товара в размере 4,5 рублей.
Мы стремимся сделать наши услуги по доставке товара максимально удобными и доступными для всех наших клиентов, поэтому постоянно следим за изменениями на рынке и предоставляем справедливые и выгодные условия.
Доставка курьером
Покупатели могут выбрать удобный для себя интервал времени для доставки курьером. Время и дату доставки можно указать при оформлении заказа на сайте или по телефону. Если вам не удалось получить подтверждение заказа, вы можете связаться с компанией по указанному телефону для уточнения информации. Курьер доставит заказ в указанное время и место, соблюдая все меры безопасности и соответствующие протоколы гигиены. В случае, если покупатель не может принять заказ в указанное время, необходимо предупредить компанию заранее, чтобы она могла организовать доставку в другое время.
Самовывоз
При выборе способа получения в пункте самовывоза, заказы будут доступны для забора в течение 3 дней с момента оформления. Клиентам необходимо забрать свой товар в течение этого периода, иначе заказ будет автоматически аннулирован. Для уведомления о сроке забора товара вам будет отправлено сообщение на телефон, который вы указали при регистрации. Если по каким-либо причинам вам необходимо продлить срок забора товара, необходимо связаться с нашими специалистами и договориться о дополнительном времени. В случае неявки клиента за товаром в установленный срок и отсутствия согласования нового срока, заказ будет отменен, и товар вернется на склад.
Способы оплаты
В интернет-магазине предусмотрено несколько способов оплаты, среди которых каждый клиент сможет выбрать наиболее удобный и безопасный для себя. Оплата производится только в белорусских рублях.
- Наличными при получении товара курьером или при самовывозе. Этот способ наиболее распространенный и популярный, особенно для тех, кто предпочитает не связываться с банковскими картами или электронными деньгами.
- Безналичным расчетом. Этот метод удобен для корпоративных клиентов, которые имеют возможность оплачивать товар через свою фирму или организацию.
- Оплата банковской картой. В нашем магазине доступна оплата банковской картой как на сайте, так и при получении товара курьером.
- Онлайн-платежи через платежные системы. Наши клиенты могут осуществить оплату через популярные электронные кошельки, такие как WebMoney, Яндекс.Деньги и QIWI.
Выбирая любой из способов оплаты, наши клиенты могут быть уверены в безопасности своих денежных средств и получении качественного товара в максимально короткие сроки.
Наличными при получении
При оформлении заказа на сайте магазина, покупатель может выбрать оплату наличными при получении товара. Этот способ оплаты удобен тем, кто не хочет осуществлять предоплату или не имеет возможности совершить оплату электронными средствами. При получении заказа курьеру или в пункте самовывоза, покупатель может оплатить покупку наличными средствами в национальной валюте. Это удобно для тех, кто хочет убедиться в качестве товара перед оплатой. Наличные деньги должны быть в достаточном количестве для оплаты стоимости заказа, иначе курьер или сотрудник пункта самовывоза не смогут выдать товар. Этот способ оплаты позволяет покупателю получить товар максимально быстро и удобно.
Банковской картой при получении
- При оформлении заказа выберите способ оплаты «банковской картой при получении».
- Укажите адрес доставки и дату, когда курьер должен привезти товар.
- Курьер привезет товар и предоставит вам платежный терминал для оплаты банковской картой.
- После оплаты курьер оставит вам квитанцию об оплате и товар.
- Если вы оформляете самовывоз, то при получении товара в пункте самовывоза, вы сможете оплатить банковской картой на месте.
Выбор способа оплаты банковской картой при получении позволяет упростить процесс оплаты и не требует предварительной онлайн оплаты. Этот метод оплаты также дает возможность избежать необходимости передавать свои банковские данные онлайн и уменьшить риск мошенничества.
Оплата банковской картой онлайн («bePaid»)
- При оформлении заказа в интернет-магазине покупатель может выбрать оплату банковской картой онлайн через систему электронных платежей bePaid.
- После оформления заказа покупателя перенаправляют на защищенную платежную страницу bePaid, где нужно ввести карточные данные и подтвердить платеж.
- Если карта поддерживает технологию 3-D Secure, система предложит пройти проверку владельца карты на странице банка.
- После проведения платежа на указанный электронный адрес придет подтверждение оплаты, которое необходимо сохранить.
- Магазин принимает платежи по банковским картам Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
- Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата продавцом.
- Платежная страница системы bePaid соответствует всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).
Оплата картой рассрочки
- При оформлении заказа на сайте магазина или при заказе у курьера вы можете выбрать оплату картой рассрочки.
- Для этого вам необходимо будет предъявить курьеру карту «Халва», которую можно оформить в одном из партнерских банков.
- При оплате картой «Халва» вы можете расплачиваться за товары в рассрочку без переплат, сумма покупки делится на равные части на заданное количество месяцев.
- Это позволяет распределить финансовую нагрузку на более длительный период и не переплачивать за товары в виде процентов по кредиту.
- Картой «Халва» можно оплатить не только товары в магазине, но и услуги, коммунальные платежи и многое другое.
- По окончании рассрочки на карту «Халва» необходимо будет выплатить все задолженности в полном объеме.
- Карта «Халва» не является кредитной картой, поэтому не влияет на кредитную историю клиента.
Как покупать в рассрочку
Если вы хотите оплатить покупку в рассрочку, в интернет-магазине zoobazar.by есть несколько вариантов банковских карт, которые могут пригодиться. Вот как это работает:
- Карта «Халва»
- Вы совершаете покупки в рассрочку в течение месяца в сети магазинов-партнеров.
- По итогам месяца все платежи суммируются и автоматически выставляются одним платежом, который необходимо погасить до 15 числа наступающего месяца.
- Период рассрочки составляет 1 месяц.
- Карта «Карта покупок»
- Вы выбираете товар или услугу в магазине-партнере и производите оплату «Картой покупок».
- Стоимость покупки погашается ежемесячно до 20-го числа равными частями в течение периода рассрочки.
- Для погашения рассрочки достаточно пополнить карту покупок.
- Период рассрочки составляет 1 месяц.
- Карта «FUN»
- Вы можете оплачивать товары равными долями в течение определенного периода без процентов.
- Период рассрочки составляет 3 месяца.
Обратите внимание, что все периоды рассрочки указаны для интернет-магазина zoobazar.by и могут отличаться для других магазинов или банков. Перед оформлением карты рассрочки уточняйте условия у банка или магазина.
Как оформить заказ
- Шаг выбора товара: Клиент может выбрать товар через поиск или навигацию по каталогу на сайте Zoobazar.by.
- Шаг выбора способа заказа: Клиент может выбрать один из двух способов заказа: оформить заказ по телефону, позвонив оператору call-центра по короткому номеру 7597 или оформить заказ на сайте, добавив товар в корзину и выбрав способ доставки.
- Шаг выбора способа доставки: При оформлении заказа на сайте, клиент может выбрать один из двух способов доставки: самовывоз или доставку курьером. Для самовывоза клиенту нужно выбрать удобный пункт самовывоза в городе, а для доставки курьером необходимо указать адрес доставки.
- Шаг заполнения данных: После выбора способа доставки, клиент должен заполнить необходимые данные для оформления заказа: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, артикул, вес или размер товара, количество выбранных наименований, способ оплаты и доставки.
- Шаг оформления заказа: Клиент может оформить заказ на сайте, авторизовавшись и заполнив все необходимые поля, или сообщить данные оператору call-центра. После оформления заказа на указанный контактный номер телефона придут SMS-сообщения о статусе заказа.
- Шаг проверки товара: Курьер доставит товар в указанный адрес или клиент заберет его в пункте самовывоза. После получения товара необходимо осмотреть его на наличие дефектов, комплектность и соответствие заказу.
- Шаг оплаты: После проверки товара клиент должен рассчитаться с курьером или оплатить товар на сайте при оформлении заказа. Оплата возможна наличными, банковской картой, сертификатом или картой рассрочки.
- Шаг замены и возврата товара: В случае несоответствия товара заказу, дефектов или некомплектности, клиент может обменять или вернуть товар в соответствии с правилами замены и возврата товара.
Как изменить или отменить заказ
Если вам необходимо изменить условия заказа или отменить его, вы можете воспользоваться несколькими способами. Первый способ — зайти в свой личный кабинет на сайте Zoobazar.by. В личном кабинете вы найдете информацию о своих заказах и сможете изменить или отменить их.
Второй способ — позвонить оператору call-центра по короткому номеру 7597. Оператору необходимо сообщить номер заказа и причину изменения или отмены заказа. Если заказ еще не отправлен, то изменения будут произведены незамедлительно, и вы получите уведомление на указанный вами электронный адрес или номер телефона. Если заказ уже отправлен, то его отмена возможна только при условии, что курьер еще не выехал на доставку.
После отмены заказа и оплаты вы получите денежные средства на ваш банковский счет в течение 1-30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.
Помните, что для успешной отмены или изменения заказа необходимо сделать это до отправки товара. Если товар уже отправлен, то отменить заказ можно только по условиям возврата или замены товара, ознакомиться с которыми вы можете на сайте Zoobazar.by.
Контакты
Клиенты интернет-магазина Zoobazar.by могут связаться с оператором call-центра по короткому номеру 7597, где им окажут помощь в оформлении заказа, ответят на интересующие вопросы и помогут решить возникшие проблемы.
Также, компания имеет страницы в популярных социальных сетях, где клиенты могут получить дополнительную информацию о товарах и услугах, узнать о новых акциях и скидках, а также оставить свой отзыв о работе магазина. В Instagram Zoobazar.by можно найти по ссылке https://www.instagram.com/accounts/login/, на Facebook – https://www.facebook.com/zoobazar.by, а в VK – https://vk.com/zoobazar_by.
Контакты Zoobazar.by также доступны на официальном сайте магазина, где можно найти информацию о местонахождении офиса и пунктов самовывоза, а также обратиться к службе поддержки по электронной почте или через форму обратной связи на сайте.
