Vanille.by – личный кабинет, вход и регистрация

Официальный сайт: https://vanille.by/

Личный кабинет: https://vanille.by/

Телефон: +375 (44) 539-30-30

Вход на сайт

Вход в кабинет

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться на сайте, необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Нажмите на кнопку «Аккаунт» в правом верхнем углу страницы.
2. Выберите пункт «Войти» в выпадающем меню.
3. Нажмите на кнопку «Регистрация».
4. Введите свое имя и телефон в соответствующие поля.
5. Нажмите на кнопку «Отправить».
6. После этого на указанный вами номер телефона придет СМС с паролем для входа на сайт.
7. Введите полученный пароль на странице авторизации и нажмите на кнопку «Войти».
8. Теперь вы можете начать пользоваться всеми возможностями сайта.

Регистрация на сайте позволит вам совершать покупки без необходимости вводить данные о себе каждый раз, а также получать персональные скидки и бонусы. Будьте уверены, что ваша личная информация будет защищена и не передана третьим лицам.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет на данном сайте, необходимо выполнить следующие действия:

1. Кликнуть на кнопку «Аккаунт», расположенную в правом верхнем углу сайта.
2. Ввести свой номер телефона и пароль, который был указан при регистрации.
3. Нажать кнопку «Войти».

Если вы забыли свой пароль, вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого необходимо кликнуть на кнопку «Забыли пароль?», ввести свой номер телефона и следовать дальнейшим инструкциям.

После входа в личный кабинет вы сможете просмотреть свою историю заказов, отслеживать статус доставки, изменять свои персональные данные и многое другое.

Восстановление пароля

Если пользователь не может вспомнить свой пароль, он может воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого необходимо кликнуть на кнопку «Не помню пароль», которая находится рядом с полем ввода пароля на странице входа в личный кабинет. Затем пользователь должен ввести своё имя и телефон, зарегистрированные на сайте. После нажатия кнопки «Продолжить» на указанный телефон придет смс-сообщение с инструкциями по восстановлению пароля. Следуя этим инструкциям, пользователь сможет создать новый пароль и войти в свой личный кабинет.

Доставка

Доставка товаров является важной составляющей процесса онлайн-шопинга, поэтому интернет-магазин Zoobazar.by предоставляет своим клиентам несколько вариантов доставки. Один из них – самовывоз.

1. Выберите вариант самовывоза при оформлении заказа.
2. Заберите свой заказ по указанному адресу: г. Минск, ул. Мележа, 1, 13 этаж, офис 1333. Пункт самовывоза работает ежедневно с 9:00 до 20:00.
3. Срок хранения товара на пункте самовывоза составляет 7 дней, поэтому необходимо забрать свой заказ в течение этого времени. Если вам не удобно забрать заказ в указанные дни и время, можно предварительно согласовать время самовывоза с оператором call-центра.
4. При получении заказа обязательно проверьте комплектность и состояние товара. Если товар оказался неисправным, вы можете обменять его на аналогичный в течение 14 дней.

Самовывоз – это удобный способ получить свой заказ без лишних затрат на доставку и срочно, если это необходимо.

Курьером по Минску

Для удобства покупателей интернет-магазина vanille.by было решено осуществлять доставку товаров самостоятельно. Для жителей Минска и близлежащих районов предоставляется услуга доставки курьером. Бесплатная доставка осуществляется в пределах МКАД и в микрорайоны Шабаны и Уручье при сумме заказа от 40 рублей. Если сумма заказа менее 40 рублей, стоимость доставки составляет 5 рублей. Кроме того, доставка за пределы МКАД до 10 км, например, в п. Ждановичи, п. Гатово, п. Сеница и т.д., также может быть осуществлена за 5 рублей. Доставка заказов в остальные регионы Беларуси осуществляется почтой или курьерскими службами. Стоимость и сроки доставки в другие города и регионы зависят от веса и объема товаров, а также от удаленности от Минска. Клиенты интернет-магазина могут выбирать удобное для них время доставки и оплаты заказа.

Почтой

Для удобства наших клиентов интернет-магазин vanille.by предлагает доставку товаров почтой в любой населенный пункт Республики Беларусь.

1. При заказе на сумму более 40 рублей доставка почтой является бесплатной, если же сумма заказа меньше указанного порога, то стоимость доставки составляет 5 рублей.
2. Доставка почтой осуществляется в течение 2-3 рабочих дней, если товар есть в наличии на складе, или в течение 7 рабочих дней в случае предзаказа.
3. При оформлении заказа мы бесплатно упакуем вашу покупку специальным образом.
4. После отправки вашей покупки вы получите SMS-сообщение со штрих-кодом, который поможет отследить перемещение вашей посылки на сайте РУП «Белпочта».
5. В случае наложенного платежа мы берем на себя стоимость услуги.

Мы делаем все возможное, чтобы сделать покупки на vanille.by максимально удобными для наших клиентов!

Курьером по РБ

Чтобы сделать процесс покупок на сайте наиболее удобным для своих клиентов, интернет-магазин предлагает услугу доставки товара курьерской службой по всей территории Республики Беларусь. Для этого необходимо выбрать удобный способ доставки при оформлении заказа и указать адрес, куда нужно доставить покупку. Бесплатная доставка курьером по РБ предоставляется при заказе от 40 рублей. Если же сумма заказа менее 40 рублей, стоимость доставки составляет всего 8 рублей.

После оформления заказа и оплаты, специалисты магазина упакуют товар в специальный материал и передадут его курьерской службе для доставки. Сроки доставки зависят от населенного пункта и могут составлять от 1 до 3 рабочих дней при наличии товара на складе. В случае, если товар находится на предзаказе, доставка может занять до 7 рабочих дней.

Курьер доставит заказ до подъезда, а также позвонит вам заранее, чтобы уточнить время и место доставки. При получении товара необходимо проверить его на соответствие заказу, целостность упаковки и отсутствие повреждений. Оплата за покупку осуществляется наличными курьеру или банковской картой, если выбран соответствующий способ оплаты.

Оплата

Наличными курьеру

Для того, чтобы сделать процесс оплаты заказа в интернет-магазине vanille.by максимально удобным для покупателей, компания предоставляет несколько вариантов оплаты. Если вам удобнее расплачиваться наличными, то можете воспользоваться оплатой курьеру при доставке. В этом случае вы можете рассчитаться с курьером наличными деньгами в момент получения заказа. Если вы выбрали самовывоз, оплату необходимо будет произвести в пункте выдачи товара.

Если вы выбрали оплату наличными курьеру, стоит учитывать, что возврат денежных средств осуществляется по рабочим дням с 9.00 до 17.00 по адресу: г. Минск, ул. Мележа, 1, 5 этаж, офис 1333. Кроме того, важно помнить, что для оплаты наличными необходимо предусмотреть достаточное количество денежных средств, чтобы рассчитаться с курьером за заказ.

1. Выберите удобный способ оплаты заказа.
2. Если вы выбрали оплату наличными курьеру, рассчитайтесь с ним в момент получения заказа.
3. При самовывозе оплатите заказ в пункте выдачи товара.
4. При возврате денежных средств, обратитесь по адресу: г. Минск, ул. Мележа, 1, 5 этаж, офис 1333.
5. Подготовьте достаточное количество наличных денежных средств для оплаты заказа.

Наложенным платежом

Клиенты интернет-магазина vanille.by могут выбирать из нескольких способов оплаты своего заказа. Если вы решили отправить заказ по Республике Беларусь с помощью почты, вы можете оплатить его наложенным платежом, при этом стоимость наложенного платежа будет покрыта магазином vanille.by.

В случае оплаты заказа наложенным платежом, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту клиента. Также, для удобства оплаты заказа, интернет-магазин предлагает оплату банковской платежной картой через систему WebPay.

Оплатить заказ можно в любом банке, используя интернет-банкинг, мобильный банкинг, инфокиоск, банкомат, кассу и другие методы оплаты. Вы можете выбрать удобный для вас способ оплаты при оформлении заказа на сайте интернет-магазина vanille.by.

Совершить оплату можно с использованием:

Для удобства покупателей интернет-магазина vanille.by доступны различные способы оплаты заказа. При выборе способа оплаты вам будет предложено использовать один из следующих методов:

1. Наличные денежные средства. Вы можете расплатиться наличными при оплате заказа курьеру при доставке или в пункте выдачи товара при самовывозе.
2. Электронные деньги. Для оплаты заказа можно использовать различные электронные кошельки и платежные системы, такие как WebMoney, Яндекс.Деньги, PayPal и другие.
3. Банковские платежные карточки. Вы можете произвести оплату заказа с помощью банковской карты через систему WebPay. Этот способ оплаты доступен в любом банке, в том числе через интернет-банкинг, мобильный банкинг, инфокиоск, банкомат, кассу и другие платежные терминалы.

Безопасность платежей гарантируется соответствующими сертификатами и технологиями шифрования данных.

Для проведения платежа необходимо:

1. Для проведения платежа в интернет-магазине Vanille.by необходимо:
2. Выбрать пункт «Система «Расчет» (ЕРИП)»
3. Выбрать раздел «Интернет-магазины/сервисы»
4. Найти и выбрать магазин Vanille.by, используя латинские символы
5. Ввести номер заказа для оплаты товара
6. Если сумма не указана, ввести ее вручную
7. Проверить правильность введенной информации
8. Совершить платеж
9. При оплате банковской картой возврат денег осуществляется на карту, с которой была произведена оплата
10. При оплате через систему «Расчет» (ЕРИП) возврат денег осуществляется в будние дни с 9.00 до 17.00 по адресу: г. Минск, ул. Мележа, 1, 13 этаж, офис 1333
11. Если платеж производится в кассе банка, необходимо сообщить кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП)
12. Оплата осуществляется на защищенном сервере WEBPAY, который устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает данные платежной карты клиента
13. После оплаты необходимо сохранить полученные карт-чеки для сверки с выпиской из карт-счета
14. В случае, если покупатель не получил заказ или услугу, необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефонам +375 (29/44/25) 539-30-30 или по электронной почте [email protected] для консультации со специалистами.

Описание процедуры заказа товара

1. Добавление товаров в корзину. Покупатель может выбрать нужный товар и добавить его в корзину, указав необходимое количество и характеристики товара.
2. Переход в корзину и заполнение личных данных. После того, как покупатель добавил все необходимые товары в корзину, он должен перейти в корзину и заполнить личные данные, включая контактную информацию и адрес доставки.
3. Выбор способа оплаты и доставки. Покупатель должен выбрать удобный для него способ оплаты и доставки. На сайте магазина могут быть доступны различные варианты оплаты и доставки, такие как оплата наличными, банковской картой, доставка курьером или почтой.
4. Подтверждение заказа. После того, как покупатель выбрал способ оплаты и доставки, он должен нажать кнопку «Подтвердить заказ», чтобы подтвердить свой заказ и завершить процесс покупки.
5. Ожидание звонка менеджера. После подтверждения заказа менеджер магазина свяжется с покупателем для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки и оплаты. Если возникнут какие-либо вопросы или проблемы, менеджер магазина всегда готов помочь и ответить на все вопросы.

Условия возврата

Обмен и возврат товара

Обратите внимание, что интернет-магазин vanille.by гарантирует качество и официальность всех товаров, представленных на сайте. В случае, если вы не удовлетворены приобретенным товаром, у нас есть гибкие условия обмена и возврата.

1. Обмен товара

Если вам не подошел размер, цвет или модель товара, вы можете обменять его на другой товар той же ценовой категории в течение 14 дней с момента покупки. Обмен товара возможен только при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документов, подтверждающих факт его покупки.

2. Возврат товара

В соответствии с законодательством Республики Беларусь вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он вам не подошел или не оправдал ожиданий. В этом случае возврат денежных средств будет произведен в полном объеме за вычетом расходов на доставку. Возврат товара возможен только при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документов, подтверждающих факт его покупки.

3. Порядок обмена и возврата товара

Для обмена или возврата товара вам необходимо связаться с нашей службой поддержки по телефону +375 (29/44/25) 539-30-30 или отправить письмо на электронную почту [email protected]. Наш менеджер ознакомит вас с порядком дальнейших действий и поможет оформить заявку на обмен или возврат товара. Обратите внимание, что расходы на доставку товара при обмене или возврате не компенсируются.

Мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты были довольны своими покупками. Если у вас возникли вопросы по поводу обмена или возврата товара, наши менеджеры с радостью ответят на все ваши вопросы и помогут решить возникшие проблемы.

Основания для возврата

Основаниями для возврата товара являются продажа товара ненадлежащего качества или ошибочное вложение товара не того артикула. В случае, если покупатель обнаружил, что товар не соответствует заявленному качеству или имеет скрытые дефекты, он имеет право обратиться в интернет-магазин vanille.by и потребовать замену товара или возврат уплаченной денежной суммы. Также, если продавец ошибочно вложил товар не того артикула, покупатель может вернуть товар или обменять его на нужный артикул.

Для возврата товара покупатель должен выполнить следующие действия:

1. Связаться с менеджером интернет-магазина vanille.by и озвучить причину возврата товара.
2. Предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара: кассовый чек или товарный чек.
3. Возвратить товар в надлежащем состоянии, без следов эксплуатации.
4. Если возврат товара осуществляется по причине его ненадлежащего качества или ошибочного вложения товара не того артикула, покупатель вправе требовать компенсации расходов на доставку товара.

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня его получения. Возврат товара осуществляется за счет покупателя, если причиной возврата является нежелание покупателя продолжать пользоваться товаром.

Сделайте рерайт, расширив текст по теме.

Товары надлежащего качества

В соответствии с Перечнем, утвержденным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года №778, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не могут быть обменены или возвращены. Однако, в некоторых случаях, покупатели имеют право на обмен или возврат товара, упакованного в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку или в потребительскую упаковку, которая позволяет установить, что товар не был в употреблении.

Однако, если покупатель обнаружил дефект в косметике или парфюмерии, к которым относятся: несоответствие заявленной марки, объема, комплектации, цвета, запаха, текстуры и прочих характеристик товара, или если косметика привела к аллергической реакции или раздражению кожи, то покупатель имеет право обратиться в магазин и требовать замену товара или возврат денежных средств.

При возврате товара покупатель должен иметь при себе товарный чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине. Также, товар не должен быть использован, должен сохранять свой товарный вид и оригинальную упаковку.

Магазин вправе провести проверку косметики на предмет дефекта, перед тем как заменить товар или вернуть деньги покупателю. Если дефект будет подтвержден, то покупатель получит замену товара или возврат денежных средств.

Товары ненадлежащего качества

При получении товара, покупатель должен внимательно проверить его наличие и состояние. Если товар имеет дефекты или ненадлежащее качество, то покупатель имеет право на обмен или возврат.

Для того чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, необходимо отправить на почту [email protected] фотографии товара с ненадлежащим качеством и подтверждающие его проблемы. К таким фотографиям относятся фотографии товара в целом, фотографии дефектов и информационной стороны коробки или изделия, на которых указан срок годности, штрихкод и батч код. При отсутствии фотографий, претензия не будет принята, а компенсация не будет определена.

Претензии по возврату товара ненадлежащего качества будут рассмотрены в течение 1-5 рабочих дней. В случае удовлетворения претензии, возмещение будет произведено в сумме, равной стоимости товаров, включая расходы на доставку и возврат товара.

Сроки предъявления требований продавцу определяются следующим образом:

• 2 года со дня приобретения товара, если гарантийный срок не установлен либо он менее 2-х лет и истек;
• в течение гарантийных сроков, если гарантийные сроки более 2 лет;
• в течение сроков годности при их установлении.

Покупатель должен помнить, что обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с законодательством Республики Беларусь и условиями, установленными интернет-магазином.

Возврат денежных средств

При возврате товара покупатели могут рассчитывать на возврат денежных средств в соответствии с правилами, установленными продавцом. Ниже представлены подробности возврата денежных средств в зависимости от способа оплаты заказа.

1. При оплате наличными курьеру возврат денежных средств происходит в будние дни с 9.00 до 17.00 по адресу: г. Минск, ул. Мележа, 1, 13 этаж, офис 1333.
2. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 7-10 дней. Покупатель должен подать письменное обращение (или другой аналогичный документ) для осуществления возврата денежных средств.
3. Для ознакомления с другими способами доставки и оплаты товаров, покупатель может обратиться к правилам, указанным на сайте интернет-магазина.

В любом случае, при возврате товара, покупатель должен соблюдать правила, установленные продавцом, и предоставить все необходимые документы и подтверждения.

Как определить, что вы купили оригинальную парфюмерию

1. Внимательно изучите упаковку парфюмерии, так как это может помочь определить ее подлинность.
2. Оригинальный целлофан должен быть аккуратно склеен и не иметь заусенцев, а линии загибов должны быть ровными.
3. Проверьте, чтобы батч-код на коробке точно совпадал с тем, что на дне флакона.
4. Некоторые сайты предоставляют калькуляторы расшифровки батч-кодов, но не стоит паниковать, если код не расшифровывается, это не всегда означает, что продукт подделка.
5. Через штрих-код можно узнать о стране-изготовителе и фирме-производителе.
6. На сайте интернет-магазина утверждается, что вся продукция, представленная на сайте, является оригинальной.

Контакты

Для связи с интернет-магазином «Vanille» можно использовать следующие контакты:

1. Телефон: +375 (44) 539-30-30, +375 (29) 539-30-30, +375 (25) 539-30-30. Клиенты могут обращаться по любому из указанных номеров для получения консультации по любым вопросам, связанным с выбором товаров, оформлением заказов, оплатой и доставкой.
2. Почта: [email protected]. Данный электронный адрес доступен для отправки писем с вопросами, замечаниями и предложениями. Покупатели также могут использовать этот адрес для отправки запросов на возврат или обмен товаров.
3. Социальные сети: интернет-магазин «Vanille» представлен на различных социальных платформах, включая Telegram, Viber, YouTube и Instagram. Клиенты могут подписаться на страницы магазина, чтобы быть в курсе новых поступлений, акций и специальных предложений.

Обратившись по указанным контактам, клиенты интернет-магазина «Vanille» могут получить профессиональную помощь и ответы на все свои вопросы.

Социальные сети

• Telegram — Telegram@Vanille_bot
• Viber — Vibervanille.by
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCoGfwo2BF2AIN94kLUBb99Q
• Instagram — https://www.instagram.com/vanille.by/