Группа компаний «Детский мир» — это крупнейший оператор розничной торговли детскими товарами в России, Казахстане и Беларуси. Многолетний опыт работы на рынке, высокий уровень сервиса и доступные цены позволяют компании удерживать лидирующие позиции и постоянно расширять свои возможности.
Ассортимент товаров, представленных в магазинах «Детского мира», включает в себя широкий выбор игрушек, товаров для новорожденных, детской одежды и обуви, товаров для школьников и многое другое. Отдельным направлением является развивающий ассортимент, включающий игры и игрушки для детского развития.
Одним из ключевых преимуществ компании является ее высокий уровень сервиса. В магазинах «Детского мира» работают профессиональные консультанты, которые помогут выбрать подходящий товар и дадут рекомендации по уходу за ним. Кроме того, компания предоставляет возможность онлайн-заказа и доставки товаров по всей России, Казахстану и Беларуси.
ГК «Детский мир» постоянно развивает свой бизнес, расширяя сеть магазинов и внедряя новые технологии. Компания следит за последними тенденциями в индустрии и обновляет свой концепт магазинов, делая их более современными и удобными для посетителей.
Основным принципом работы компании является забота о клиентах и их потребностях. Высокое качество товаров, доступные цены и профессиональный сервис — все это позволяет ГК «Детский мир» сохранять лидерство на рынке и продолжать развиваться в будущем.
Вход и регистрация в личном кабинете
- Перейдите на главную страницу и найдите кнопку «Вход и регистрация» в правой части экрана.
- Нажмите на эту кнопку и выберите удобный способ входа в систему. Вы можете войти через номер телефона, использовать свою учетную запись Google или Apple.
- Если вы еще не зарегистрированы, выберите «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям, чтобы создать учетную запись. Вам может потребоваться предоставить свои личные данные, такие как имя, адрес электронной почты и номер телефона.
- После завершения регистрации вы сможете войти в свой личный кабинет, используя свои учетные данные.
- В личном кабинете вы можете просмотреть свою историю заказов, управлять своими личными данными, подписаться на новости и акции, а также использовать другие доступные функции, которые предоставляются на сайте.
Доставка и оплата
Доставка и оплата в магазине «Детский мир» осуществляются различными способами, чтобы удовлетворить потребности каждого покупателя. В этой статье мы расскажем о доступных способах доставки и оплаты.
Забрать в магазине
Для тех, кто предпочитает самостоятельно забирать свой заказ, есть удобная опция «Забрать в магазине». После оформления заказа он будет собран с полок магазина и помещен в шкаф самовывоза. Вы можете забрать его через час после оформления заказа. Этот способ доставки бесплатен и доступен при минимальной сумме заказа в 10 рублей. Ваш заказ будет храниться в магазине в течение 1 дня (до конца следующего дня).
Способы оплаты
В магазине «Детский мир» есть два способа оплаты: наличными при получении и картой при получении. Если вы выбираете способ «Забрать в магазине», вы можете оплатить свой заказ наличными или картой при получении в магазине.
Все способы доставки и оплаты в магазине «Детский мир» были созданы с учетом потребностей покупателей. Выбирайте удобный способ доставки и оплаты, чтобы сделать свои покупки еще более приятными и комфортными.
Обмен и возврат товара
Как вернуть Товар, приобретенный через Интернет-магазин
Покупатель вправе отказаться от заказанного в Интернет-магазине Товара в любое время до его получения.
Возврат товара надлежащего качества.
У Вас есть возможность вернуть непродовольственный Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня приобретения в любой Магазин торговой сети «Детмир», если:
- Товар не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации, сохранены потребительская упаковка (если товар был продан в такой упаковке) и его потребительские свойства, имеются доказательства приобретения его у данного Продавца.
- Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 No 778, с учетом предусмотренных исключений.
- Товар не приобретался по Акции, где частичный возврат не возможен. В этом случае необходимо будет вернуть все товары, приобретенные в рамках условий этой Акции.
- Вернуть товар надлежащего качества вы можете в пункте выдачи заказов в любом Магазин торговой сети «Детмир» с предъявлением Товара с учетом вышеозначенных условий. В день покупки вернуть товар можно только в пункте выдачи заказов того Магазина, в котором Покупатель его оплатил и получил.
- В случае если Вы хотите обменять Товар при возврате, Вам необходимо оформить новый Заказ на выбранный на замену Товар с самовывозом в том же Магазине при его наличии в данном Магазине, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Продавцом. В случае отсутствия Товара на замену в выбранном к возврату Товара Магазине, обмен Товара осуществить не представляется возможным, возврат Товара осуществляется без обмена.
Как вернуть некачественный товар, приобретенный в Интернет-магазине
К сожалению, некачественный товар может попасть к покупателю даже при самой тщательной проверке со стороны продавца. В случае если у вас возникла необходимость вернуть товар ненадлежащего качества, приобретенный в Интернет-магазине «Детский мир», следуйте инструкциям ниже.
Напишите запрос
Вам необходимо написать запрос через раздел «Обратная связь/Чат» на сайте магазина. В описании ситуации укажите наименование товара, который вы желаете вернуть, номер заказа, а также Магазин, в который вам будет удобно обратиться.
Обратитесь в магазин
Через 1 день после запроса вам необходимо обратиться в указанный вами Магазин и предоставить чек, а также написать заявление на возврат товара. При необходимости продавец может запросить у вас дополнительную информацию.
Рассмотрение заявления
Магазин рассмотрит ваше заявление в течение 7 (семи) календарных дней и даст ответ на него. В период рассмотрения заявления, вы можете оставить товар на ответственное хранение в магазине. В случае если ваша заявка одобрена, вам будет возвращена стоимость товара.
Обратите внимание, что при возврате некачественного товара, претензии будут приниматься только при наличии дефектов, возникших не по вашей вине. Если же вы повредили товар, попытавшись произвести какие-то манипуляции с ним, возврат будет отклонен. Также стоит учитывать, что срок возврата некачественного товара ограничен 14 календарными днями со дня покупки.
Мобильное приложение
Мобильное приложение для пользователей из Беларуси
Для пользователей из Республики Беларусь доступно приложение «Детмир», которое позволяет копить бонусы с картой Детмира в телефоне. Для этого нужно добавить свою бонусную карту Детмира в приложение по номеру телефона или карты. Если у вас еще нет бонусной карты, вы можете создать ее бесплатно и активировать в приложении.
Копите бонусы и оплачивайте ими до 100% покупки
После добавления карты в приложение вы можете получать бонусы за покупки товаров в магазинах «Детмир». За покупки одежды и обуви вы получаете 5% бонусов, а за остальные товары — 2%. Накопленные бонусы можно использовать для оплаты до 100% стоимости покупки, включая товары по акции или со скидкой.
Узнавайте баланс бонусов и следите за акциями
Чтобы всегда быть в курсе своего баланса бонусов, можно использовать приложение и смотреть историю операций. Также в приложении можно следить за актуальными акциями и не пропускать выгодные скидки.
QR-код на кассе
Чтобы начать копить или тратить бонусы на покупки, нужно показать QR-код из приложения на кассе магазина «Детмир». Все операции с бонусами проходят быстро и удобно через мобильное приложение.
Ссылки для скачивания
Ссылка для скачивания приложения «Детмир» в Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.detmir.dmbonus.by
Ссылка для скачивания приложения «Детмир» в App Store — https://apps.apple.com/ru/app/детмир-бонусы/id1459856574?l=ru&ls=1
Преимущества
Detmir.by — это крупнейший интернет-магазин товаров для детей в Республике Беларусь, который предлагает своим клиентам широкий выбор товаров для детей любого возраста. Вот некоторые из преимуществ покупок на detmir.by:
- Большой ассортимент товаров. Detmir.by предлагает более 50 000 наименований товаров для детей, начиная от товаров для новорожденных и заканчивая товарами для подростков.
- Удобный интерфейс и простой заказ. Сайт detmir.by имеет простой и понятный интерфейс, а процесс заказа не требует много времени и усилий.
- Качественный товар. Detmir.by предлагает только качественные товары от проверенных производителей.
- Быстрая доставка. Магазин осуществляет доставку товаров по всей Беларуси в течение нескольких дней.
- Возврат и обмен товаров. В случае необходимости покупатель может вернуть или обменять купленный товар в течение определенного периода.
- Программа лояльности. Detmir.by предлагает своим клиентам программу лояльности, которая позволяет накапливать бонусы за покупки и получать дополнительные скидки.
- Акции и скидки. Detmir.by регулярно проводит акции и предлагает скидки на различные товары для детей, что позволяет сэкономить на покупках.
- Удобные способы оплаты. Detmir.by предлагает различные способы оплаты, включая оплату картой онлайн, оплату при получении или оплату через систему электронных платежей.
Detmir.by — это надежный и удобный интернет-магазин для покупки товаров для детей, который предлагает своим клиентам множество преимуществ.
Услуги
- Онлайн-заказы и доставка товаров: Клиенты могут оформлять заказы на сайте магазина и получать их с доставкой на дом. Есть несколько вариантов доставки: курьерская доставка, почта, а также самовывоз из магазина.
- Сборка и установка товаров: Detmir.by предлагает услуги по сборке и установке товаров у клиентов на дому. Это особенно удобно для крупногабаритной техники, мебели и других сложных товаров.
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание: В случае неисправности товара, Detmir.by предоставляет гарантийное обслуживание. Также есть возможность приобрести постгарантийное обслуживание на отдельные товары.
- Консультации и помощь клиентам: Операторы Detmir.by готовы ответить на вопросы клиентов и помочь им с выбором товаров, оформлением заказов и решением любых проблем.
- Карты лояльности и программы лояльности: Detmir.by предлагает карты лояльности и программы лояльности, которые дают право на скидки, бонусы и другие преимущества.
- Подарочные карты: Detmir.by предлагает подарочные карты, которые можно приобрести в магазинах и на сайте, и которые можно использовать для оплаты покупок в магазине.
- Скидки и акции: Detmir.by регулярно проводит скидки и акции на различные товары, что позволяет клиентам сэкономить на покупках и приобрести нужный товар по выгодной цене.
В целом, Detmir.by стремится предоставить своим клиентам все необходимые услуги и преимущества, чтобы сделать покупки максимально удобными и выгодными.
Контакты
Detmir.ru предоставляет следующие контактные данные, чтобы пользователи могли связаться с компанией в любое удобное для них время:
Телефоны:
- (495) 781-08-08
- 8 (800) 250-00-00
Почта:
Адрес:
- 127238 г. Москва, 3-й Нижнелихоборский пр-д, 3, стр. 6
Социальные сети:
- Telegram: https://t.me/detmir_pressa
- ВКонтакте: https://vk.com/detmir
- YouTube: https://www.youtube.com/user/detmirtv
