Сеть магазинов «ТРИ цены» уже 5 лет успешно работает на рынке и предлагает своим клиентам более 15000 различных товаров. Сеть имеет 262 магазина, расположенных в 124 городах, что позволяет ей достичь максимальной доступности для клиентов. Компания заботится о качественном обслуживании, именно поэтому она имеет более 1000 сотрудников, которые всегда готовы помочь и ответить на все вопросы покупателей. Сеть магазинов предлагает товары в 24 категориях, так что каждый покупатель может найти для себя необходимый товар. Важным преимуществом являются фиксированные цены на все товары, что позволяет клиентам покупать нужные вещи по выгодным ценам и не переживать о возможных изменениях цен в будущем. Благодаря такой политике ценообразования и огромному выбору товаров, «ТРИ цены» является популярным местом для покупок и получила доверие многих клиентов по всей стране.
Регистрация
Для того чтобы использовать все возможности личного кабинета на сайте «ТРИ цены», необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого нужно перейти по ссылке https://3ceni.by/auth/registration/ и выполнить следующие шаги:
- Ввести свои Фамилию, Имя и Отчество в соответствующие поля.
- Указать свой e-mail, который будет использоваться для авторизации на сайте и получения уведомлений о заказах.
- Ввести свой телефон для связи с операторами интернет-магазина в случае необходимости.
- Придумать и ввести пароль, который будет использоваться при авторизации на сайте.
- Повторно ввести пароль для подтверждения.
- Пройти каптчу — тест на робота, чтобы подтвердить, что вы не являетесь автоматической программой.
- Дать согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности сайта.
- Нажать кнопку «Зарегистрироваться», чтобы завершить процедуру регистрации.
После завершения регистрации вы сможете войти в свой личный кабинет на сайте «ТРИ цены», где вам будут доступны все возможности: отслеживание заказов, настройка подписки на рассылки, связь с социальными сетями и другие.
Вход в личный кабинет
Для входа в личный кабинет на сайте необходимо выполнить следующие шаги:
- Перейти на страницу авторизации, введя адрес сайта в адресную строку браузера и нажав клавишу «Enter».
- Ввести свой логин (или e-mail) и пароль, которые были указаны при регистрации в личном кабинете.
- Нажать на кнопку «Войти» или нажать клавишу «Enter» на клавиатуре.
После успешного входа в личный кабинет пользователь получает доступ к различным функциям, таким как просмотр истории заказов, изменение личной информации, настройка подписок и многое другое.
Регистрация дисконтной карты
- Для регистрации дисконтной карты в сети магазинов «ТРИ цены» необходимо перейти по ссылке https://3ceni.by/card/.
- На странице регистрации необходимо ввести логин и пароль, которые были использованы при регистрации в личном кабинете на сайте магазина.
- После успешного входа в систему необходимо заполнить форму регистрации дисконтной карты, указав следующую информацию:
- Фамилию, имя и отчество;
- Дату рождения;
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Адрес проживания;
- Дополнительную информацию (необязательно).
- После заполнения формы необходимо нажать на кнопку «Зарегистрировать дисконтную карту».
- При успешной регистрации на указанный адрес электронной почты придет уведомление о том, что дисконтная карта готова к использованию.
- Для получения дисконтной карты необходимо обратиться в ближайший магазин «ТРИ цены» с документом, удостоверяющим личность.
Восстановление пароля
Чтобы восстановить пароль, нужно выполнить следующие шаги:
- На странице входа в личный кабинет нажмите на ссылку «Восстановить пароль».
- Введите свой логин или адрес электронной почты, указанный при регистрации.
- Нажмите на кнопку «Отправить».
- На указанный при регистрации адрес электронной почты будет отправлена контрольная строка для смены пароля.
- Откройте письмо с контрольной строкой и следуйте инструкциям, указанным в письме, для смены пароля.
В случае возникновения проблем с восстановлением пароля, рекомендуется обратиться в службу поддержки, которая поможет решить проблему.
Доставка
- Банковской картой (платежная система Bepaid)
После нажатия кнопки «Купить» покупатель переходит на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы Bepaid, где указывает номер своей карты и сумму платежа.
- Платежная система Bepaid
Система Bepaid обеспечивает безопасность передачи данных и отвечает всем требованиям безопасности (PCI DSS Level 1). Конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернете (SSL/TLS).
- Подтверждение оплаты
После проведения платежа на указанный покупателем электронный адрес приходит подтверждение оплаты. Покупателю необходимо сохранять данные оплаты.
- Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата продавцом.
- Способы оплаты
Магазин принимает платежи по банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт. Для оплаты используется система электронных платежей Bepaid. Оплата происходит на специальной защищенной платежной странице.
Оплата товаров в интернет-магазине ООО «Фиксмаркет» возможна несколькими способами. Один из них — оплата через систему «Расчет» (ЕРИП). Этот способ позволяет осуществить платеж в любом удобном месте и в удобное время с использованием различных способов оплаты, таких как наличные, банковские карты, электронные деньги и другие.
Для оплаты товара через систему «Расчет» (ЕРИП) необходимо выбрать соответствующий пункт в меню и ввести номер заказа. Далее необходимо проверить корректность информации и совершить платеж. Если платеж осуществляется в кассе банка, нужно сообщить кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП).
Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат денежных средств будет произведен на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту может составлять от 1 до 30 календарных дней с момента осуществления возврата продавцом.
Если покупатель отказывается от товара, который был оплачен через систему «Расчет» (ЕРИП), денежные средства будут возвращены на указанный им расчетный счет. Для оформления возврата денежных средств на реквизиты покупатель должен направить файл с заявлением на адрес электронной почты [email protected]. Образец заявления можно скачать на сайте магазина.
Возврат и обмен товара
- Если товар, приобретенный в Интернет-магазине, оказался ненадлежащего качества, покупатель может вернуть его или обменять на аналогичный товар.
- Для возврата или обмена товара необходимо сохранить документы, подтверждающие покупку в Интернет-магазине.
- В соответствии с Постановлением № 778 Совета Министров от 14.06.2002 года, товары надлежащего качества, входящие в перечень, утвержденный данным постановлением, не подлежат возврату и обмену.
- Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену, может включать в себя продовольственные товары, бытовую химию, алкогольные напитки, табачную продукцию и другие товары, которые имеют ограниченный срок годности или могут ухудшиться после открытия упаковки.
- При возникновении необходимости возврата или обмена товара, необходимо обратиться в службу поддержки Интернет-магазина, предоставить все необходимые документы и описать причину возврата или обмена товара.
- При возврате товара, деньги могут быть возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или на расчетный счет покупателя. Время зачисления средств на карту или счет зависит от банка-эмитента и может составлять от 1 до 30 календарных дней.
- Обмен товара на аналогичный может осуществляться в течение определенного времени, которое указано в договоре на продажу товаров.
Контакты
- Контакты интернет-магазина. Для связи с сотрудниками компании предусмотрено несколько способов.
- Телефон. Для получения оперативной консультации и помощи в решении проблем связанных с заказом, покупатели могут позвонить по телефону: +375 (29) 337-33-00.
- Почта. Вопросы, предложения и жалобы могут быть направлены на электронный адрес: [email protected].
- Адрес. Если вы предпочитаете личное общение, то компания находится по адресу: г.Минск, ул.Бирюзова, 10а, каб.404, Республика Беларусь, 220073.
- Социальные сети. Кроме телефона, электронной почты и адреса, компания также активна в социальных сетях, таких как Facebook, YouTube, Ok.ru и VK.
- Facebook — страница https://www.facebook.com/3ceni, где покупатели могут найти актуальную информацию о новых поступлениях товаров, скидках и акциях.
- YouTube — канал https://www.youtube.com/channel/UCa49CgYYtX_T4O64J3ozeSQ, где размещены обзоры товаров, видеоинструкции и другие полезные видеоматериалы.
- Ok.ru — группа https://ok.ru/group/53922308554955, где можно найти информацию о товарах, участвовать в конкурсах и получать скидки.
- VK — группа https://vk.com/3ceni, где вы найдете актуальные новости, а также сможете задать интересующие вопросы и получить ответы от сотрудников компании.
- Резюмируя, компания предоставляет множество способов связи с покупателями, что позволяет получать оперативную помощь и консультации по всем вопросам, связанным с покупками.
