ОМА – это одна из крупнейших оптовых и розничных торговых сетей на всей территории Беларуси. Активно сервис занимается продажей строй. материалов, различных инструментов, товары для отделки инструментов, товары для садовничества, с помощью ОМА создаются уникальные ландшафтные дизайны.
Компания была основана еще в 1992 году, с того времени компания начала активный рост, на данный момент уже имеет 36 розничных торговых объектов, также 6 оптовых филиалов, которые располагаются в каждом областном центре.
Самый огромный гипермаркет ОМА располагается в городе Минске, и имеет площадь более 10000 м2.
Регистрация
Для того чтобы пользоваться всеми преимуществами программы лояльности ОМА, вам потребуется зарегистрироваться по данной ссылке, выберите кнопку «Зарегистрироваться» https://www.oma.by/personal/user/login.php?backurl=%2Fpersonal%2F, далее введите:
- Номер телефона.
- Согласие на обработку данных.
- Нажмите клавишу «Отправить смс с паролем».
Вход в личный кабинет
Для того чтобы войти в свой личный кабинет, воспользуйтесь данной ссылкой https://www.oma.by/personal/user/login.php?backurl=%2Fpersonal%2F, далее введите:
- Мобильный телефон.
- Пароль.
- Согласие на обработку данных.
- Нажмите клавишу «Войти в личный кабинет».
Восстановление пароля
Для того что бы восстановить пароль, вам понадобиться воспользоваться кнопкой «Забыл пароль?», после чего введите свой номер телефона, который вы указывали при регистрации, далее вам придёт смс с новым паролем.
Возможности личного кабинета
- Вам предоставляется доступ ко всем программа лояльности что в свою очередь дает вам все преимущества.
- Вы сможете просматривать все бонусы, которые у вас накопились за все совершённые покупки, как онлайн, так и офлайн.
- В личном кабинете вам доступен просмотр истории ваших начислений и списание бонусов за все совершённые покупки.
- Доступны так же дополнительные скидки для тех, кто зарегистрировался.
- В личном кабинете у вас есть возможность оплачивать своими бонусами, также и совершать накопление.
- Отследите ваш статус заказа в реальном времени.
Оплата и доставка в г. Минск
Способы доставки
После оформления вашего заказа, с вами связывается контакт-центр в лице сотрудника и рассказывает про все нюансы доставки. Будь те внимательны так как точное время доставки вашего товара, вам сообщает менеджер.
Тарифы на услуги выгрузка и подъём на этаж:
- Бесплатная выгрузка и подъём оказывается в том случае, если заказ до 200 кг.
- Если ваш заказ начинается от 200 кг., доставка и подъём рассчитываются в зависимости от тарифа: Тариф зоны × Масса заказа, кг × Номер этажа;
- Если необходима только выгрузка — применяется 1 этаж;
- Если в подъезде работает лифт — применяется 2 этаж;
- Если заказ не входит в лифт (по габаритам), либо в доме отсутствует лифт — в формуле применяется номер этажа.
Дополнительные условия доставки
- Обменять или вернуть товар, который отвечает качеству и находится в надлежащем виде, возврату не подлежит.
- В случае если система не корректно определит массу, габариты, а также адрес, стоимость доставки может составлять большую или же меньшую сумму.
- Если вы заказали услугу с доставкой, вы обязаны соблюдать все временные рамки доставки и быть по указанному адресу, чтобы получить свой товар. Если будет произведена дополнительная доставка вы ее оплачиваете самостоятельно.
- Доставкой будет доставлен только тот товар, который входит в заказ. Доставка на выбор не производиться.
- Если у вас есть претензии к внешнему виду или же комплектации вашего заказа, все вопросы нужно решать вместе с курьером, после отъезда курьера претензии не принимаются. Будьте внимательны и проверяйте все характеристики модели и нюансы с курьером.
- Консультации курьеры не проводят также как и не устанавливают товар. Если вас интересует либо какая информация, следует обратиться в Единый справочный центр компании.
Способы оплаты в интернет-магазине ОМА
Наличными деньгами/банковской картой
Если вы оформили заказ с услугой доставки курьером, вы сможете расплатиться любым удобным для вас способом, таким как оплата банковской картой, или наличный расчёт. Перед тем как оплатить свой заказ, следует его проверить на комплектацию и его качество.
Подробнее о системе электронных платежей
В сети магазинов ОМА вы можете оформить товары в рассрочку, с помощью карт, таких как «Халва», «Карта покупок», «Черепаха».
С данными картами вы сможете приобрести любой товар в Строительных магазинах или при онлайн заказе ОМА, воспользовавшись терминалом или же при доставке непосредственно курьером. Для ознакомления со всей подробной информацией в разделе «Рассрочка и кредит».
По безналичному расчету (для юридических лиц)
Для юридических лиц, предусмотрен безналичный расчет, для этого следует связаться с менеджером ОМА в регионе, где вы находитесь.
В кредит и рассрочку
Во всей сети магазинов, для покупателей предусмотрена рассрочка, а также кредит, всю детальную информацию можете изучить в разделе «Рассрочка и кредит».
Платежные документы
Обращаем ваше внимание что произвести оплату, доступно только, белорусским рублем. После того как вы приобрели товар, требуется сохранять платежный документ, так как он является вашей гарантией на товар, который вы приобрели. Документ, а именно товарно-транспортная накладная, или счет фактура, чек или спецификация, первый выданный экземпляр будет является документом подтверждающим, когда была совершена покупка.
Гарантия и возврат
Своим потребителям ОМА предоставляет более 70000 товаров, от самых передовых производителей разнообразных строительных материалов, а также техники в широком ассортименте, еще большое количество разнообразных изделий для вашего дома или сада. Все товары, которые имеют гарантийный срок, при наличии документа таких как гарантийный талон или же заменяющий его документ, на эти товары распространяется гарантия производителя. Если товар проходит по гарантии, обратитесь в точку приобретения или же на прямую в специализирующий сервис.
Как долго действует гарантия
Сроки и длительность гарантии на прямую зависят от производителя и в основном указываются на гарантийном талоне или любом другом подтверждающем документе. Ознакомиться с информацией о гарантии, вы можете на:
- на упаковке товара,
- по телефону у консультанта Компании ОМА,
- на сайте производителя.
Что должно быть указано в гарантийном талоне
В документы должна указываться следующая информация:
- наименование товара,
- день покупки,
- модель изделия,
- серийный номер товара.
На главной странице талона, а также отрывных купонах если таковые есть, ставятся штампы от продавца. После детального осмотра товара, а также убедившись в полной комплектации, покупатель подписывается в талоне.
Как вернуть некачественный товар
В том случае если вы обнаружили недостатки товара и предоставляете требование с целью замены товара обращаясь к продавцу, изготовителю, поставщику, представителю, данный товар должен быть немедленно заменен, или если есть такая необходимость для проверки качества данного товара, заменить его в течении 14 дней, с момента обращения. Для того чтобы вернуть покупку ненадлежащего качества и получить назад сумму, следуйте данной инструкции:
- Потребуется обратиться в точки, в которых реализуется товар. Если товар был приобретён в розничной сети ОМА, вам потребуется обратиться именно в тот магазин, в котором была совершена покупка. В случае если это был интернет-заказ, обратитесь по данному номеру 6-978-978, консультант подробно объяснит об возврате.
- Потребуется заполнить заявление для возврата некачественной покупке.
- Согласовать все нюансы по возврату денежных средств с специалистами ОМА.
В требования потребителя о уменьшении цены изделия ненадлежащего качества, возмещение всех расходов на устранения дефектов товара самим потребителем или третьего лица, расторгнуть договор розничной купли – продажи или возврата всех уплаченных средств за ненадлежащий товар, должны удовлетворить незамедлительно, только в случае невозможности это осуществить, дается срок не более 7 дней с того момента когда были предъявлены требования, если требуется экспертиза то дается 14 дней.
Как вернуть товар надлежащего качества
Если товар надлежащего качества, без дефектов и полностью исправен, вы имеете право его вернуть в течении 14 дней с того дня, когда он был приобретен. Осуществить возврат доступно при условии, если товар имеет тот же вид, который и был на момент покупки, а именно его товарный вид, сохранность потребительских свойств товара. Возврату подлежат не все товары. Ознакомиться с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 935 от 22.12.2018 года по данной статье возможно. Если же товар был приобретен в розничной сети ОМА, потребуется обратиться в тот магазин, где была произведена покупка, если же вы приобрели онлайн, обратитесь по данному номеру 6-978-978 и специалисты ознакомят вас с условиями возврата.
Как осуществляется возврат средств при оплате банковской карточкой онлайн
Совершить оплату онлайн, возможно на официальном сайте https://www.oma.by/, которая будет произведена с помощью электронных платежей. О безопасности не стоит переживать так как сайт использует сервер, который шифрует соединение с защитным протоколом TLS, все принятые данные от покупателя, а именно его банковской карты, такие как номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2, будут надежно засекречены. Деньги возвращаются именно на ту карту, по которой была совершена покупка. Если у вас возникли любые трудности, обратитесь с помощью в тех. поддержку, по данному номеру 6-978-978. После любой онлайн оплаты, сохраните карт-чек, для подтверждения совершенной оплаты, в случае спорных ситуаций.
Как осуществляется возврат предоплаты
В случае если вы ранее внесли предоплату, но по какой-то причине передумали выкупать товар, ваши средства вернуться вам на карту, в течении 7 дней, с того момента, когда вы отмените свой заказ, который ранее был предварительно оплачен. Если у вас возникли вопросы по возврату, вы можете обратиться в службу поддержки, для более углубленного понимания 6-978-978. Самое главное всегда сохранять чеки, чтобы у вас всегда была возможность доказать момент оплаты.
Рассрочка и кредит
Рассрочка в ОМА.by
Рассрочкой может воспользоваться любой из покупателей розничной сети магазинов ОМА. Имейте в виду рассрочка не действует в франчайзинговых магазинах. Если вы оформляете рассрочку, вы не сможете воспользоваться вашим дисконтом по карте, так как он просто не действует при рассрочке. Товары, которые приобретены по промокоду, рассрочка не распространяется.
Преимущества рассрочки
- Можно не вносить первоначальный взнос;
- Есть возможность досрочно погашать без штрафа;
- Рассрочка действует на все товары;
- Оформить заявку на рассрочку можно и без справки о доходах.
Кредит в ОМА.by
Любую из покупок можно оформить в кредит. Это позволит не экономить для того, чтобы накопить на ремонт, или же отделку, вы сможете приобрести товар в любое время. Купите все что вам необходимо в короткие сроки, и выплатите за них в конкретно отведенное время.
Кредит от «Альфа-Банк» до 48 месяцев
Условия, которые предоставляет банк:
- Не нужен первоначальный взнос.
- От 50 до 10 000 руб. (ИП и лиц, работающих у ИП – до 5 000 руб. включительно)
- Кредитный срок от 3 до 48 месяцев.
- Не нужны поручители, или же справка о доходах.
- Возможно, полное и досрочное погашение, без штрафов.
К требование относят возраст заемщика от 21 до 64 лет на момент погашения кредита, должен быть стаж работы не менее 3 месяцев. Обязательным требование является наличие мобильного номера телефона, получить кредит не могут лица в декретном отпуске.
К документам, которые нужно предъявить относиться:
- Паспорт РБ.
- Вид на жительство в РБ, если вы являетесь иностранным гражданином.
Погасить кредит можно с помощью онлайн банкинга «INSYNC.BY» инфокиоски, банкоматы, интернет-банк Банков, отделения РУП «Белпочта», подключенных к системе ЕРИП с помощью сервиса онлайн переводов на сайте Банка в отделениях ЗАО «Альфа Банк».
Контакты
Телефон
- 536-45-00
- +375 (17) 330-10-10
