Интернет-магазин mile.by является одним из самых популярных онлайн-ресурсов в Республике Беларусь, предоставляющим широкий ассортимент товаров для строительства, ремонта, декора и садоводства. Сайт предлагает более 60000 наименований товаров, что делает его идеальным местом для онлайн-шопинга.
Несмотря на огромное количество предлагаемых товаров, mile.by отличается удобством и простотой использования. На сайте легко найти необходимый товар, используя поиск по категориям, брендам, а также с помощью удобных фильтров. Каждый товар сопровождается подробным описанием, фотографиями, а также отзывами реальных покупателей, что помогает сделать правильный выбор.
Большинство товаров, представленных на mile.by, имеются в наличии на складе, что позволяет осуществлять быструю доставку заказов. Пользователи могут выбрать удобный для себя способ доставки — курьерскую доставку, самовывоз или отправку почтой. Оплата заказа происходит после получения товара и может быть осуществлена наличными или банковской картой.
Кроме того, mile.by предоставляет своим клиентам выгодные условия сотрудничества. Сайт регулярно проводит акции, скидки, а также предоставляет бонусные баллы за покупки, которые можно использовать для оплаты будущих заказов.
Интернет-магазин mile.by является надежным партнером для тех, кто строит, ремонтирует, декорирует или занимается садоводством. Широкий ассортимент товаров, удобный интерфейс сайта, быстрая доставка и выгодные условия сотрудничества делают покупки на mile.by легкими и приятными.
Регистрация
Для регистрации в интернет-магазине mile.by необходимо перейти по специальной ссылке, расположенной на главной странице сайта. После перехода на страницу регистрации, пользователю необходимо ввести свои данные https://mile.by/register/:
- ФИО — полное имя и фамилию, как указано в документах.
- E-mail — адрес электронной почты, который будет использоваться для авторизации на сайте и получения уведомлений.
- Пароль — надежный пароль, который состоит не менее чем из 6 символов, включает буквы и цифры, а также символы верхнего и нижнего регистра.
- Повторите пароль — подтверждение пароля, чтобы исключить возможность ошибки при вводе.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться», чтобы завершить процесс регистрации.
После успешной регистрации на почту пользователя будет отправлено письмо с подтверждением, где необходимо перейти по ссылке для активации аккаунта. После активации пользователь сможет авторизоваться на сайте и начать пользоваться всеми преимуществами интернет-магазина mile.by.
Юридическое лицо
Юридические лица также могут зарегистрироваться на интернет-магазине mile.by для удобного онлайн-шопинга. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
- Перейти по ссылке https://mile.by/register/.
- Ввести УНП (унифицированный номер предприятия) и наименование предприятия.
- Ввести ФИО ответственного за заказы.
- Ввести E-mail и телефон для связи.
- Указать юридический адрес организации.
- Создать пароль для входа в личный кабинет на сайте.
- Повторить ввод пароля для подтверждения.
- Нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
После успешной регистрации юридические лица смогут оформлять заказы на сайте и получать доступ к широкому ассортименту товаров для строительства, ремонта, декора и садоводства. В личном кабинете будут доступны функции управления заказами, просмотра истории заказов, настройки профиля и многое другое.
Вход в личный кабинет
Для того чтобы войти в личный кабинет интернет-магазина mile.by, необходимо нажать на кнопку «Войти», которая находится в правом верхнем углу сайта. После этого следует выполнить следующие шаги:
- Ввести логин, который был указан при регистрации на сайте.
- Ввести пароль, который был указан при регистрации на сайте.
- Нажать кнопку «Войти».
После этого пользователь будет перенаправлен на страницу своего личного кабинета, где сможет ознакомиться со своими заказами, статусами доставки, а также изменить личные данные, если это необходимо.
Восстановление пароля
Если пользователь забыл свой пароль, он может воспользоваться кнопкой «Забыл пароль?», расположенной на странице входа в личный кабинет. После этого он будет перенаправлен на страницу восстановления пароля.
Для восстановления пароля необходимо выполнить следующие шаги:
- Ввести адрес электронной почты, который указан при регистрации в интернет-магазине mile.by.
- Нажать кнопку «Отправить».
- Пользователь получит на свой электронный адрес письмо с инструкцией по восстановлению пароля.
- Следуя инструкциям, пользователь может создать новый пароль и войти в свой личный кабинет.
Важно отметить, что в целях безопасности пароль не должен быть слишком простым и должен содержать буквы, цифры и специальные символы. Пользователи также могут изменять свой пароль в любое время в разделе настроек личного кабинета.
Оплата
Оплата – это важный этап при покупке товаров в интернет-магазине mile.by. Компания предоставляет различные способы оплаты, чтобы сделать процесс максимально удобным для своих клиентов.
Наличный расчет
В интернет-магазине mile.by вы можете оплатить свою покупку наличными деньгами при доставке. Курьер приедет к вам и вы сможете рассчитаться с ним на месте. Если же вы выбрали самовывоз, оплату необходимо будет произвести в кассе пункта выдачи товара.
Банковские карты
Для удобства своих клиентов, интернет-магазин mile.by предоставляет возможность оплаты банковской картой. Существуют два способа оплаты:
Оплата банковской картой через терминал – вы можете оплатить свою покупку через терминалы во всех пунктах самовывоза.
Оплата курьеру при доставке – сообщите выбранный способ оплаты во время заказа, и курьер приедет к вам с терминалом.
Оплата банковской картой онлайн – вы можете произвести оплату банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему Assist Belarus. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления и подтверждения заказа.
Карты рассрочки
Если у вас есть карты рассрочки от МТБанка, Белгазпромбанка или ВТБ Банка, вы можете оплатить свои покупки через интернет-магазин mile.by. Оплата доступна при онлайн-оплате или при самовывозе через терминалы во всех пунктах самовывоза. Обратите внимание, что оплата картами рассрочки «Черепаха» от ВТБ Банка временно приостановлена.
Таким образом, интернет-магазин mile.by предоставляет своим клиентам широкий выбор способов оплаты, чтобы каждый мог выбрать наиболее удобный вариант.
Кредит
В интернет-магазине mile.by вы можете оформить кредит на покупку товара. Кредит предоставляется только физическим лицам в возрасте от 21 до 65 лет. Условия кредитования:
- Сумма кредита: от 100 до 7000 рублей.
- Срок кредитования: 6 и 12 месяцев.
- Процентная ставка: 13,35% годовых.
По безналичному расчету (для юридических лиц)
Юридические лица могут оплатить свой заказ по безналичному расчету. Счет-фактура на оплату заказа приходит на e-mail или факс, указанный при регистрации и создании кабинета вашей организации на сайте mile.by.
Оплата банковской картой онлайн
Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ производится через систему Assist Belarus. Для оплаты подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты системы БЕЛКАРТ. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
О процедуре оплаты по карточкам БЕЛКАРТ
Оплата банковской картой — это один из самых удобных и популярных способов расчета за товары и услуги в интернет-магазинах. Система электронных платежей Assist Belarus обеспечивает безопасность и конфиденциальность при оплате банковскими картами VISA, MasterCard и БЕЛКАРТ в интернет-магазине mile.by. Вот подробный порядок оплаты заказа с помощью банковской карты на сайте:
- Выбор способа оплаты
На странице оформления заказа в интернет-магазине mile.by необходимо выбрать способ оплаты «Картой онлайн».
- Обработка платежа
После подтверждения заказа, система направляет покупателя на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, который обеспечивает безопасность платежей. Там покупатель должен ввести номер банковской карты, дату окончания действия карты, имя держателя карты и номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты.
- Безопасность платежа
Система обеспечивает безопасность платежа с помощью защищённого протокола TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. При обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую требуют международные платёжные системы VISA и MasterCard.
- Отказ в авторизации
В некоторых случаях может возникнуть отказ в авторизации платежа, например, если на карте недостаточно средств для оплаты заказа, банк установил запрет на оплату в интернете, истекло время ожидания ввода данных банковской карты или была допущена ошибка формата данных. В таких случаях можно обратиться в банк, выпустивший карточку, или повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.
Способы доставки
Одним из способов получения заказа на сайте mile.by является самовывоз. Компания предоставляет несколько адресов пунктов выдачи интернет-заказов по городам Беларуси: Минску, Бресту, Молодечно и Гродно.
Для получения заказа в пункте выдачи необходимо предварительно оформить заказ, воспользовавшись формой на сайте или позвонив в колл-центр. После оформления заказа следует дождаться SMS-уведомления или звонка менеджера, подтверждающего, что заказ собран и готов к выдаче.
Адреса пунктов выдачи интернет-заказов указаны на сайте компании и включают в себя адреса торговых центров в различных городах. В Минске пункты выдачи располагаются на Долгиновском тракте, на улице Каменногорской и на пересечении улицы Громова и 28-го км МКАД. В Бресте пункт выдачи находится на улице Карьерная, а в Молодечно — на улице В.Гостинец. В Гродно пункт выдачи находится в ТРК «TRINITI» на проспекте Янки Купалы.
Пункты выдачи интернет-заказов работают по различному графику, но в большинстве случаев работают ежедневно с 8:00 до 22:00. При получении заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Доставка
Для удобства своих клиентов интернет-магазин mile.by предлагает доставку заказов по Минску, Бресту, Молодечно и Гродно. При этом, при заказе на сумму свыше 700 рублей в Минске, Бресте и Молодечно и на сумму свыше 500 рублей в Гродно, доставка будет бесплатной, при условии наличия товаров в пункте самовывоза выбранного города.
Кроме того, интернет-магазин осуществляет доставку заказов в другие города Беларуси при сумме заказа свыше 1500 рублей, если физический и габаритный вес товара не превышает 350 кг. Важно отметить, что для крупногабаритных грузов и грузов массой более 100 кг, привлекаются не менее двух грузчиков для поднятия и перемещения груза. Крупногабаритным грузом считаются листовые материалы, блоки и кирпичи на поддонах, сухие смеси и жидкости в таре от 15 кг, утеплители, руберойд, ондулин, наплавляемая кровля, металлические сетки, мебель и другие товары, перемещение которых требует не менее двух грузчиков.
При оформлении заказа на доставку необходимо указать точный адрес доставки, контактный номер телефона и удобное время доставки. Для получения товара заказчику необходимо предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Стоит отметить, что важно оформить заказ заблаговременно, чтобы интернет-магазин мог выполнить его в срок. Обычно доставка заказа занимает от 1 до 5 рабочих дней, в зависимости от наличия товара на складе и региона доставки. В случае возникновения задержек, менеджеры интернет-магазина обязательно свяжутся с заказчиком и проинформируют его о новом сроке доставки.
Важная информация о доставке
Важная информация о доставке заказов должна быть известна каждому клиенту, чтобы избежать возможных проблем и недоразумений. Ниже представлены основные условия и правила, которые необходимо учитывать при заказе и получении товаров.
Режим работы службы доставки
Служба доставки работает ежедневно с 09:00 до 21:00 часов. Важно учитывать это при выборе времени доставки и при планировании своего времени.
Консультации по характеристикам товаров
Курьеры не проводят консультаций по характеристикам и правилам эксплуатации товаров. Если у клиента возникли вопросы, то всю интересующую информацию можно получить в колл-центре компании.
Проверка товара
Претензии к внешнему виду и комплектации товара после заполнения гарантийного талона и отъезда курьера не принимаются. Поэтому настоятельно рекомендуем проверять заказанные изделия, их характеристики и комплектацию до подписания гарантийного талона. Если у клиента есть какие-либо замечания, то нужно сразу же обратиться в колл-центр для урегулирования вопроса.
Оплата заказа
При получении заказа, клиент оплачивает курьеру стоимость заказа и доставки. Если же заказ был оплачен заранее (по безналичному расчету, с помощью электронных платежных систем и т.п.), то Покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также (если покупателем выступает юридическое лицо) доверенность от организации-плательщика.
Доставка товаров
Доставка товаров (кроме плитки и напольных покрытий) осуществляется в первое помещение дома или квартиры. Курьеры не осуществляют перемещение товаров по квартире или жилому дому, не производят подъем товаров по лестничному пролету при отсутствии перил. Если же речь идет о крупногабаритных товарах, то осмотр осуществляется на улице, а сам товар доставляется в квартиру после подтверждения покупки Покупателем.
Возврат и обмен
Возврат или обмен товара являются важными аспектами обслуживания клиентов. Компания обеспечивает своих покупателей возможность вернуть товар, который не подошел по какой-либо причине, или обменять его на другой товар.
Условия возврата и обмена товара
Компания принимает возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки. Возврат и обмен возможны при условии, что товар не был использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и гарантийные пломбы. Возврат или обмен производится при наличии документов, подтверждающих факт приобретения товара, а также в оригинальной упаковке с инструкциями и буклетами.
Способы возврата и обмена товара
Для возврата или обмена товара необходимо собрать пакет с товаром и отправить его курьерской службой или почтой. Для возврата курьерской службой, необходимо позвонить в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи, оставить заявку по номеру справочной службы РУП Белпочты 154 или оформить заявку на сайте РУП Белпочта. Возврат почтой производится простым почтовым отправлением. При отправке посылки необходимо составить опись отправляемых товаров и подробно описать причину возврата.
Если покупатель заказал товар самовывозом, то возврат может быть осуществлен в магазины, из которых был оформлен самовывоз. При этом товар также должен быть в оригинальной упаковке и в полном комплекте. Покупатель должен иметь при себе гарантийный талон или чек.
Важно учитывать, что стоимость услуг по доставке не компенсируется, а также что причинами отказа от возврата могут быть нарушение целостности упаковки, отправление с наложенным платежом или самостоятельный возврат без предварительного согласования.
В течение какого срока можно обменять товар надлежащего качества
Обмен товара надлежащего качества
Покупатели, которые получили товар надлежащего качества, имеют право на обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа. В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества не может быть возвращен, если он был в употреблении или имеет следы использования.
Чтобы обменять товар надлежащего качества, необходимо соответствовать следующим требованиям:
- Покупатель должен иметь кассовый чек или гарантийный талон, который подтверждает дату получения товара;
- Товар должен быть в оригинальной упаковке и в полном комплекте, со всеми документами и аксессуарами;
- Товар не должен иметь следов использования или повреждений.
Важно отметить, что стоимость доставки и услуг по обмену товара не компенсируется. Покупатель самостоятельно оплачивает доставку товара обратно в магазин.
Процесс обмена товара надлежащего качества
Для обмена товара надлежащего качества необходимо выполнить следующие действия:
- Связаться с call-центром или офисом продаж, где был приобретен товар, и уведомить о намерении обменять товар;
- Собрать товар в оригинальной упаковке, в полном комплекте, со всеми документами и аксессуарами;
- Доставить товар обратно в магазин самостоятельно или курьерской службой, выбрав удобный для себя способ.
После получения товара продавцом, товар проходит проверку на наличие следов использования или повреждений. Если товар соответствует требованиям, продавец проводит обмен товара в соответствии с желанием покупателя.
Таким образом, покупатели, которые получили товар надлежащего качества, имеют право на обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа. Для этого необходимо соответствовать требованиям и выполнить определенные действия.
Какие товары можно вернуть или обменять
Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 935 от 22.12.2018 года был утвержден перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Это такие товары, как:
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя (например, мебель, шторы, двери и т.д.).
- Товары, предназначенные для ежедневного потребления и быстро портящиеся (например, продукты питания, цветы и т.д.).
- Товары, которые не могут быть возвращены из-за своих свойств или по причинам гигиены (например, нижнее белье, косметика, парфюмерия и т.д.).
- Аудио- и видеозаписи, программное обеспечение компьютеров и мультимедийные товары в цифровом формате, если они были распечатаны или активированы.
- Газеты, журналы, периодические издания.
- Товары, которые могут быстро ухудшиться или иметь ограниченный срок годности (например, медикаменты и т.д.).
- Товары, приобретенные на распродаже или со скидкой.
- Товары, которые были повреждены или испорчены потребителем после покупки.
Помимо перечисленных выше товаров, возврат и обмен могут быть ограничены в зависимости от конкретных условий продажи. Покупатель должен внимательно ознакомиться с условиями возврата и обмена на момент покупки товара.
На каких основаниях можно вернуть или обменять товар надлежащего качества
На каких основаниях можно вернуть или обменять товар надлежащего качества?
По Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (ч.1 ст. 28) покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества по следующим основаниям:
- Несоответствие товара предъявленным требованиям по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации;
- Выявленные в процессе эксплуатации скрытые производственные дефекты;
- Предоставление не полной или неверной информации о товаре;
- Получение товара, который не был заказан, либо в некорректном количестве;
- Продавец не смог предоставить товар в установленные сроки;
- Изменение дизайна, размеров или других характеристик товара без предупреждения покупателя;
- Другие основания, предусмотренные законодательством.
В случае, если товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, покупатель имеет право на обмен на товар аналогичной марки, модели или другой товар, удовлетворяющий требованиям потребителя. Покупатель также может вернуть товар и получить денежный эквивалент его стоимости.
В случае выявления скрытых производственных дефектов в процессе эксплуатации, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена на товар того же вида и модели или на аналогичный товар другого производителя. Если обмен товара невозможен, покупатель вправе вернуть товар и получить денежный эквивалент его стоимости.
Продавец должен принять решение о возврате или обмене товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента обращения покупателя. Если продавец не принял решение в установленный срок, покупатель имеет право обратиться в соответствующую организацию за защитой своих прав.
Таким образом, покупатель имеет законные основания для возврата или обмена товара надлежащего качества, если товар не соответствует требованиям по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру,
В течение какого срока можно обменять товар надлежащего качества
Возврат и обмен товара надлежащего качества — это одно из важнейших прав потребителей. Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» предоставляет возможность потребителю вернуть товар надлежащего качества в случае, если он не удовлетворяет его требованиям по каким-либо причинам. Но для того, чтобы воспользоваться этим правом, необходимо соблюдать определенные условия.
Срок для возврата или обмена товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Если в течение этого срока покупатель решил вернуть товар, то он должен предоставить документ, подтверждающий факт приобретения товара у продавца — кассовый чек или гарантийный талон. Товар должен быть в оригинальной упаковке, в полном комплекте, со всеми инструкциями и буклетами.
Непродовольственный товар, который можно вернуть или обменять, определен Постановлением Совета Министров Республики Беларусь «О некоторых мерах по защите прав потребителей» от 22.12.2018 года № 935. Кроме того, необходимо учитывать, что есть качественные товары, которые законодательством не предусмотрено возвращать или обменивать.
Основания для возврата или обмена товара надлежащего качества могут быть разными. В частности, покупатель может вернуть товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Важно отметить, что товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором был получен, т.е. не должен иметь следов эксплуатации или повреждений.
Таким образом, если покупатель не удовлетворен товаром надлежащего качества, ему следует обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента получения товара и предоставить необходимые документы. При соблюдении всех условий покупатель имеет право на возврат или обмен товара.
При каких условиях можно вернуть товар
Возврат товара – не самый приятный процесс, но в некоторых случаях он необходим. Приобретенный товар может не подойти по размеру, не устроить по качеству, быть бракованным или не соответствовать заявленным характеристикам. В таких случаях покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества.
Какие условия необходимо соблюсти для возврата товара? В соответствии с законодательством Республики Беларусь, товар не должен быть в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Кроме того, необходимы доказательства факта приобретения товара у данного продавца, такие как кассовый чек, товарный или гарантийный талон. Если товар был в употреблении и/или потерял потребительские свойства, возврату не подлежит.
Какие права имеет покупатель при возврате или обмене товара надлежащего качества? При возврате товара покупатель может выбрать один из трех вариантов:
- Обменять на аналогичный товар. При этом цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены. Если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, разницу в цене доплачивает покупатель. Если же цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разницу в цене возвращает продавец.
- Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи. Например, это может произойти в случае, если в день обращения у продавца нет аналогичного товара.
- Обменять товар по соглашению покупателя и продавца позже, когда аналогичный товар поступит в продажу. При этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.
Чтобы избежать проблем с возвратом товара, мы рекомендуем сохранять оригинальную упаковку с полным комплектом и гарантийным талоном, где указан уникальный номер заказа. Эта информация максимально упрощает процесс возврата или обмена товара.
Какой срок возврата денежных средств
При возврате товара надлежащего качества покупатель вправе получить обратно денежные средства, уплаченные за товар. Максимальный срок для удовлетворения запроса на возврат денежных средств не может превышать 7 дней с момента, когда продавец фактически принял товар обратно.
При этом, если товар был оплачен банковской картой, денежные средства возвращаются на карту в течение 30 дней. Время зачисления зависит от банка, который эмитировал карту, поэтому сроки могут отличаться в зависимости от конкретной банковской организации.
В случае, если покупатель оплатил товар наличными, продавец обязан вернуть денежные средства непосредственно покупателю в момент возврата товара. При этом покупатель должен предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у данного продавца.
Важно отметить, что если покупатель выбрал способ оплаты товара, отличный от наличных денег, то при возврате товара он имеет право на возврат только стоимости товара. При этом дополнительные расходы, связанные с доставкой товара или комиссионные, удерживаемые банком при использовании пластиковых карт, не подлежат возврату.
Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств в установленный срок, то покупатель имеет право на дополнительную компенсацию за причиненные ему убытки. Покупатель также может обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав и интересов в данном случае.
Контакты
Контакты компании MILE:
Телефон:
- 7741
- (17) 347-50-50
- (44) 779-50-50
- (29) 559-50-50
- (25) 661-50-50
Почта: [email protected]
Адрес: 220113, г. Минск, ул. Мележа, д. 5, корп. 2, пом. 1301
Социальные сети:
- Telegram: https://t.me/MileBy
- Viber: viber://chat?number=+375336681012
